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PRODUTOS NÁUTICOS

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Troca ou Devolução

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO:

A Produtos Náuticos, trata seus clientes com respeito e confiança. Temos o compromisso com nossos clientes visando sempre a satisfação!
Nossa políticas de troca e devolução e arrependimento foram criadas com base no Código de Defesa do Consumidor.

Ao realizar seu pedido, fique atento:
- Descrição do produto (Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco imediatamente que iremos lhe ajudar)
- Para qual aplicação o produto se destina 
- Cor ou Tamanho do Produto
- Imagens meramente ilustrativas

No ato do recebimento, recuse o pacote se o mesmo estiver avariado, violado, itens faltantes ou conste alguma irregularidade.
Entre em contato com o SAC imediatamente: (24) 3371-2644 // 24 97402- 4580 - Horário de atendimento das 08:30 ás 17:30

 

  • Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
1) Sejam efetuadas por meio de contato com o SAC (24) 3371-2644 // 24 97402- 4580 - Horário de atendimento das 08:30 ás 17:30 em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto
2) A mercadoria seja devolvida a Loja Virtual produtosnauticos.com em suas embalagens originais, sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre acompanhado da Nota da compra.

Importante: Caso os requisitos acima não estejam de acordo, a produtosnauticos.com não será obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao rompimento do compromisso da compra e, assim como o consumidor tem garantido o direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto em perfeitas condições para ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito. 

O valor pago pelo cliente e o frete seram devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, e desde que observadas e cumpridas as demais condições aplicáveis nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
 

  • Avaria

Caso identificado que o produto sofreu algum tipo de avaria durante o transporte ou produto com defeito.

Entre em contato o SAC (24) 3371-2644 // 24 97402- 4580 - Horário de atendimento das 08:30 ás 17:30 para que possamos lhe ajudar nessa questão. 

Produto com Defeito

Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias, ficará a critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:
1) Substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por um vale-troca para utilização no site www.produtosnauticos.com
2) Restituição dos valores pagos pelo cliente conforme descrito no item

Caso seja constatado que não há possibilidade de conserto do produto, o cliente poderá fazer uso de uma das alternativas acima assim que recolhido o produto e constatado que se enquadra nessa situação.

O produto com defeito deverá ser encaminhado para nosso endereço em sua embalagem original, acompanhado de todos os manuais e acessórios e nota de venda.  Favor, entre em contato conosco para mais informações de envio.

A Produtos Náuticos se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito seja fruto de mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

  • Ressarcimento de valores

O valor pago pelo cliente e o frete seram devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, e desde que observadas e cumpridas as demais condições aplicáveis nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.

No caso de pagamento com Cartão de Crédito:

O estorno será feito direto com a administradora do cartão utilizado.

No caso de pagamento com Boleto Bancário:

A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária.

QUALQUER DÚVIDA, FAVOR: ENTRE EM CONTATO CONOSCO PELOS MEIOS ABAIXO:

SAC (24) 3371-2644 // 24 97402- 4580 - Horário de atendimento das 08:30 ás 17:30 
atendimento@produtosnauticos.com // contato@produtosnauticos.com

 
 
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